סקרים
האם הינך שבע רצון מזמן ההמתנה בשירות הלקוחות של חברת הוט ?
טעון שיפור , זמן המתנה ארוך
זמן המתנה סביר
זמן המתנה קצר
זמן המתנה מהיר מאוד

012 מובייל


012 מובייל 

012 מובייל - mobile
   ערוצי שירות  
שירות לקוחות ותמיכה בקו חברות הסלולר:
 

אתר אינטרנט 
www.012.co.il

דואר אלקטרוני 
contact@012.co.il


 
 
012 שירות לקוחות פרטיים
012 שירות לקוחות עיסקיים 
012 תמיכה טכנית בצ'ט


הבהרה חשובה :

  • אתר customer-service.co.il לא מציג עצמו ואינו קשור לחברות המוצגות בו בשום אופן.
  • השירותים הניתנים באתר יכולים להימצא גם במחירים זולים יותר או ללא תשלום באמצעות חיפוש במדריכים או בגוגל .
  • האתר מעדכן מעת לעת את המבצעים השונים של נותני השירות אמנם לא יכול להתחייב לתוקפם מאחר והם כפופים להחלטת החברות השונות לכן אנו ממליצים לבצע בדיקה אל מול החברות ולבדוק את תוקף המבצעים.

בצע השוואת מחירים - מבצעי 012 


כתוב תגובה על חברת 012:


 
 

מידע על חברת 012 מובייל - 012mobile
חברת 012 מובייל הינה למעשה חברת בת של 012 סמייל טלקום בע"מ אשר הוקמה בשנת 2012 כחלק משינויים רבים שעברו על 012 טלקום , החל מרכישת השליטה בחברה על ידי אורנג' פרטנר ועד למתן פתרונות תקשורת כוללים ושדרוג דריכת רגלה של החברה בתחום התקשורת בישראל , עד לפני מספר שנים חברת 012 היתה ממותגת כחברת אינטרנט ושירותי טלפוניה ושיחות לחו"ל תחת מותגים שונים אך דומים, במהלך שנות החברה עברה מספר שינויים ושדרוגים בעקבות רכישתה על ידי פרטנר ושדרוג מערך החברה גם לתחומים נוספים בתחום , לאחר רכישתה על ידי קבוצת פרטנר תקשורת קיבלה 012 מובייל רשיונות ממשרד התקשורת להפעלת רשת סלולרית וירטואלית דרכה תספק 012 מובייל גם שירותי טלפוניה ניידת באופן ישיר ללקוח הסופי , על ידי חכירה של תשתיות רשת סלולרית ממפעילי הסלולר הגדולים והמבוססים בתחום, חברת 012 מובייל יושבת למעשה על רשת אורנג' ומספקת את שירותי הטלפונים הסלולאריים דרך תשתיות הרשת הקיימת , מה שלמעשה נותן לחברת 012 מובייל את הגמישות המלאה לקבוע את תעריפי התוכניות השונות ללקוחותיו מבלי להתעסק בבעיות תפעול הרשת ומבלי להיות חלק מעלויות הנובעות מתפעול הרשת , דבר היוצר עלויות תפעול נמוכות וצורך במספר עובדים מצומצם יותר וכפועל יוצא להורדת המחירים ולתחרות תורמת לצרכן הסופי , חברת 012 מובייל יצאה בקמפיינים שוברי שוק, בחודשים הראשונים להשקת הרשת הוצע ללקוחות כל החברות המניידים את מספרם לרשת 012 מובייל שיחות ללא הגבלה לארץ ולחו"ל בתוספת אינטרנט מהיר במחיר שובר שוק של 88 ש"ח , לאור המחיר התחרותי רכשה לעצמה חברת 012 מובייל לקוחות רבים והצליחה להתמקם כאחת מהמפעילות הוירטואליות המצליחות בישראל, לאור התחרות הגוברת חברת 012 מובייל נאלצה להוריד שוב מחירים בעקבות כניסתם של מפעילים וירטואליים נוספים לשוק התקשורת הסלולרית וכיום מציעה החברה מסלולים במחיר קבוע של 44 ש"ח ללא הגבלה ליעדים בישראל וחלק מהיעדים בחו"ל בתוספת אינטרנט מהיר המוגבל ל 3gb גלישה ולאחר מכן מואטת מהירות הגלישה . 

012 מובייל שירות לקוחות 
חברת 012 מובייל מפעילה מוקד שירות לקוחות 012 מובייל בעל מוניטין של חברה גדולה מבעבר , בעקבות רכישתה של 012 מובייל על ידי אורנג , לכן יש לחברת 012 מובייל את הנסיון העשיר בתחום שירות הלקוחות שלה המשיך למעשה את המסורת האיכותית של שירות הלקוחות האיכותי של האח הגדול אורנג' , 012 מובייל שירות לקוחות מתאפיין כרגע בזמני המתנה ארוכים מן הרגיל וזאת בשל לחץ מצד לקוחות על מבצעי החברה , בפעם האחרונה שאני יצרתי קשר עם מוקד שירות 012 מובייל לקח לי לא מעט זמן להגיע לנציגי השירות השונים של החברה , לכן אם גם אתה מעוניין להגיע ל מוקד שירות 012 מובייל קח בחשבון שישנה עדיפות כרגע להגיע למוקד שירות 012 דרך צ'ט באתר האינטרנט שלהם , 012 מובייל ושירות הלקוחות שלה עומדים להשתפר בעתיד וכבר עכשיו ניתן לראות גיוס עובדים למוקדי השירות של 012 מובייל בכדי לתת מענה טוב יותר לפניות לקוחות החברה . מפאת עצם היותה מפעילה וירטואלית מספקת לרוב את שירותיה באמצעות מוקד שירות לקוחות ותמיכה ללקוחות קיימים וחדשים , לאחרונה אף השכילה החברה לספק כרטיסי סים באמצעות נקודות מכירה קיימות בשיתוף רשת "yellow" , באופן זה לקוחות המעוניינים להתחבר או לבצע מעבר לחברת 012 מובייל יכולים לפנות בטלפון ל מוקד מכירות 012 מובייל או באמצעות אתר האינטרנט של החברה באמצעות טופס ניוד קצר בו המשתמש ממלא את פרטי הקו אותו הוא מעוניין לנייד , מקבל קוד אימות ולאחר כמה שעות כבר יכול להגיע לרשת yellow הקרובה לביתו או באמצעות שליח ולקבל את הסים החדש אליו יועבר תוך מספר שעות בתהליך אימות קצר המספר המנוייד, כל זה נעשה על ידי הלקוח בלבד אתר האינטרנט ונקודות ההפצה ללא צורך בהתערבות של נציגים כאלה ואחרים הכל מתבצע באופן אוטומטי ומנסיון זה עובד !.